城北街道鹿龄社区：暖心入户零距离 精准服务暖夕阳

为确保辖区高龄老人及时足额领取养老金，切实解决高龄、独居、行动不便老人自行办理高龄认证的难题，鹿龄社区新时代文明实践站组织网格员、志愿者，开展高龄认证入户上门专项服务，用贴心举措为老年群体送去便利与温暖。

精准摸排，实现服务“零遗漏”

活动前期，志愿者依托网格台账，结合实地走访，对辖区70岁以上高龄老人全面排查，重点梳理行动不便、空巢独居、居住偏远的老人群体，详细登记家庭住址、联系方式及认证需求，建立“一对一”服务清单，提前规划入户路线，做到底数清、情况明，确保认证服务全覆盖、无遗漏。

上门认证，实现老人“零跑腿”

入户过程中，志愿者耐心协助老人完成身份核验、人脸采集等认证全流程，细致向家属讲解后续办理事项。同时主动关心老人生活起居与健康状况，倾听老人诉求，同步排查家中用电、用气安全隐患，把便民服务做细做实，真正让老人足不出户完成认证，切实解决“急、难、盼愁”问题。

政策宣讲，实现服务“零温差”

认证间隙，志愿者向老人及家属发放便民手册，用通俗语言宣讲养老待遇、社区养老服务、老年人防诈骗等政策，针对养老金领取、医疗报销等问题现场答疑，将惠民政策和安全知识送到老人身边，提升老年群体的获得感与安全感。

此次上门服务，打通了便民服务“最后一米”，拉近了社区与居民的距离。下一步，鹿龄社区新时代文明实践站将持续秉持以人为本的理念，常态化开展暖心便民服务，用有温度的举措守护辖区老人安享晚年。